Demander la suppression de mon compte Sity par email
Faire la demande dans l’application
Dans Sity, la demande de suppression part des Paramètres. Le contact email ci-dessus reste accessible sans réinstaller l’application.
- Ouvre ton profil Sity, puis les Paramètres avec l’icône d’engrenage.
- Dans la section Compte, sélectionne « Supprimer le compte ».
- Lis la confirmation et l’avertissement concernant les abonnements, puis confirme uniquement si tu souhaites poursuivre.
- Si l’application te demande de te reconnecter, suis cette étape puis réessaie. Consulte le résultat affiché : ouvrir cette page web ne supprime pas le compte.
Si tu n’as plus accès à l’application
Écris à contact@yoursity.app, de préférence depuis l’adresse associée à ton compte, en précisant que tu demandes la suppression de ton compte Sity. Si cette adresse n’est plus accessible, explique-le au support.
Si tu rencontres une difficulté avec l’application ou l’accès à ton compte, explique-la dans ton message. N’envoie pas de mot de passe, de code de connexion ou de pièce d’identité spontanément.
Le lien ci-dessous ouvre ton application de messagerie. Il ne transmet aucune demande automatiquement et cette page ne confirme pas la suppression de ton compte.
Les données concernées par la demande
- La demande vise le compte, le profil et ses informations privées, les médias personnels et les contenus publiés par le titulaire.
- Elle concerne aussi les liens sociaux, les adhésions et les notifications associés au compte.
- Le contenu et l’identité liés à tes messages sont retirés ; une mention neutre de suppression peut rester pour préserver le fil de la conversation. Les contenus des autres membres ne sont pas supprimés par ta demande.
Prise en compte et confirmation de fin
Nous traitons ta demande sans retard injustifié et au plus tard dans un délai d’un mois. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; nous t’en informons dans le premier mois, en précisant les raisons.
Nous te communiquons une confirmation lorsque le traitement est terminé. Un accusé de réception ou la fin d’accès au compte ne confirme pas, à lui seul, que l’effacement de toutes les données est achevé.
Ce qui peut être conservé et pendant combien de temps
La suppression du compte ne nous autorise pas à conserver indistinctement ses données. Les exceptions sont limitées aux catégories et finalités suivantes :
- Journaux minimisés de sécurité et de preuve du traitement : au maximum 6 mois après la clôture de la demande, sans conserver le contenu du profil ni des messages.
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, uniquement lorsque Sity est légalement tenu de les conserver. Cette obligation ne s’étend pas automatiquement à toutes les données d’un abonnement.
- Obligation légale précise ou litige réel : seules les données nécessaires sont conservées pour la durée justifiée par cette obligation ou la gestion du litige. Nous t’en informons dans la mesure permise par la loi.
Gérer aussi ton abonnement
Supprimer ton compte Sity ou désinstaller l’application ne résilie pas un abonnement Premium. Si tu as souscrit un abonnement, gère ou annule son renouvellement dans ton compte App Store ou Google Play.
Pour les informations sur le traitement et la conservation des données, consulte la politique de confidentialité. Le support peut répondre aux questions sur ta demande.